La Fundación Catedral Santa María incorpora una Carta de Servicios a su programa de visitas guiadas a la Catedral
Las cartas de servicios son documentos para comunicar a la ciudadanía los servicios que prestamos y los compromisos de calidad que asumimos. Asimismo, para asegurarnos que cumplimos con estos compromisos nos comprometemos a publicar anualmente los indicadores concretos establecidos para cada compromiso.
Si en alguna ocasión los compromisos expresados en esta Carta de Servicios no se pudiesen cumplir total o parcialmente por causas internas o externas al servicio, la Fundación Catedral Santa María actuará para corregir esta situación y no perjudicar a las personas usuarias del servicio.
En la carta se han establecido una serie de indicadores para comprobar el cumplimiento de los compromisos. Anualmente se publicará el seguimiento realizado a los compromisos aquí.
